Vendedores y colaboradores de la Fuerza de Ventas de tu Organización que realizan su gestión personalmente y a través del teléfono y Contact Centers (Call Centers).  Este training se puede implementar en tu organización, en tu país, en tu localidad y en las fechas que consideres adecuadas. Desarrollamos nuestros programas de capacitación en 13 países.

Al finalizar el Workshop, tu equipo de colaboradores, logrará:

• Concienciar sobre la real importancia del Cliente en el mundo comercial contemporáneo y de la importancia de la optimización de la gestión en épocas de crisis.

• Remozar sus conocimientos de técnicas de ventas y reforzarlos, aprender nuevos enfoques y técnicas en la comercialización de bienes y servicios.

• Evitar caer en ser un "Tomador de Pedidos" en vez de ser "Generador de Oportunidades"

• Reflexionar sobre las cualidades y competencias clave que les corresponde desarrollar y cultivar como agentes comerciales.

• Contar con bases técnicas para potenciar su capacidad de comercialización y servicios a sus clientes, rompiendo esquemas de pasividad y generando proactividad.

• Auto-motivarse y mejorar consistentemente su Servicio al Cliente dentro del proceso comercial.

• Desarrollar habilidades de comunicación y competencias conversacionales para potenciarlas en las entrevistas de ventas presenciales y telefónicas.

• Marcar una importante diferencia competitiva frente a la competencia.

• Encontrar nuevas fuentes de motivación personal.

• Dominar y pulir las técnicas de ventas para aumentar su productividad.

• Evaluar sus actuaciones en las entrevistas simuladas para dominar las situaciones reales con los clientes.

Fundamentado en Clínicas de Ventas, este módulo es eminentemente práctico con el apoyo de cámaras en circuito cerrado y filmaciones las cuales se evalúan con la formulación de las correspondientes recomendaciones mediante coaching, además de aportes teóricos, corrillos, dinámicas de grupo, talleres y role playing, que garantizan un aprendizaje adecuado. 

Celebrando los 27 años de experiencia e innovación, Ernesto Yturralde & Asociados Latinoamérica, es una organización reconocida internacionalmente como referente en el aprendizaje experiencial en la andragogía (educación para adultos) a través de la lúdica (aplicación de juegos en procesos de transferencia de conocimientos que son la base para la aplicación de Talleres Vivenciales o Experienciales).

El aprendizaje como un proceso permanente, nos permite mejorar aspectos concretos de nuestras conductas, habilidades y destrezas. Todo proceso de aprendizaje supone una evolución para mejorar las competencias de cada persona en un área específica, por medio de la adquisición de nuevos conocimientos y destrezas prácticas, así como el mejoramiento de actitudes que permiten el despliegue de comportamientos para aplicar estas nuevas capacidades en nuestra vida diaria. El aprendizaje evoluciona desde la Incompetencia Inconsciente al desconocer que no sabemos algo, pasando por la Incompetencia Consciente al descubrir que hay algo que no sabemos y debemos aprender, yendo hacia la Competencia Consciente al saber que lo sabemos, para evolucionar final e idealmente en la Competencia Inconsciente al incorporar el conocimiento de manera automática.

20 horas académicas a desarrollar entre-semana, en medias jornadas  o en un fin de semana, viernes y sábado, o sábado y domingo, o viernes (media jornada) sábado (jornada completa) y domingo (media jornada)

30 horas académicas a desarrollar en un fin de semana, viernes, sábado y domingo

40 horas académicas a desarrollar en 4 jornadas consecutivas o 2 fines de semana.

La inversión incluye:

• Reuniones previas de programación

• Facilitadores Certificados

• Credenciales de Participación

• Manuales de Participación

• Bolígrafos o Lápices

• Certificados de Participación

• Certificados al “Mérito al Mejor Participante”

• Fotografías del Grupo para cada participante

• Equipos Multimedia: Video-Camara, Circuito Cerrado, Proyector (Video-Beam)

• Elementos para las Dinámicas

ERNESTO YTURRALDE TAGLE, Trainer, Consultant & Researcher,  D&D, Mentor/Coach, Associate Member de la ACCT | Association for Challenge Course Technology, organismo rector de las normativas y actividades de los Challenge Courses en el mundo (Registro 3809), Socio de AEE | Association for Experiential Education y de la IFS | IFSociety Sociedad Internacional de Facilitadores. Ernesto Yturralde obtuvo en Texas su Certificación como Facilitador de Talleres de Cuerdas - Challenge Courses "Challenge Facilitator Technical Skills Certification" (Registro 60974), es Máster Facilitador Certificado (Registro 06001). Outdoor Trainer Certificado (Registro 08001), es reconocido como precursor de la metodología del Aprendizaje Experiencial y Talleres Experienciales en América Latina con una trayectoria de 27 años.  Es creador del sistema Debriefing Cards ® y Debriefing Balls ®  para elicitar procesamientos y sesiones de Debriefing en procesos de aprendizaje. Puedes solicitar el taller con un facilitador con base en tu país o uno muy cercano, o si lo prefieres con la intervención personal de Ernesto Yturralde.

Es Trainer de Trainers, Facilitador y Conferencista Internacional de tópicos relacionados con Liderazgo, Trabajo en Equipo, Coaching, Desarrollo Organizacional, Desarrollo del Capital y Talento Humano, Servicio al Cliente y Ventas. Ha interactuado con sus conferencias, seminarios y talleres en 13 países desde los Estados Unidos, pasando por México, Guatemala, El Salvador, República Dominicana, Cuba, Costa Rica, Panamá, Venezuela, Colombia, Ecuador, Perú hasta Bolivia.  Ha liderado Procesos de Certificación de Competencias de Facilitadores para postulantes de 14 países en procesos de primera y tercera parte.  Ernesto se ha especializado dentro de la andragogía, en la metodología del Aprendizaje Experiencial con la aplicación de actividades en entornos lúdicos en los procesos de aprendizaje aplicando el outdoor training y talleres experienciales.  Ha participado en entrenamientos en Bogotá, San José de Costa Rica, Miami, Jacksonville, Boston, Denver, Brownwood, Las Vegas, México D.F., Guadalajara, Monterrey, Lima, Curitiba y São Paulo.

info@TallerDeVentas.com

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